TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y DE LA OFERTA COMERCIAL
Aquí te daremos a conocer los Términos y Condiciones Generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por iYO móvil, servicio TELCO que es prestado por el Operador Móvil Virtual SUMA MÓVIL S.A.S.
Recuerda, estos Términos y Condiciones Generales son parte clave para que estés IN, ya que en la aceptación de los mismos está inmersa en la prestación de nuestro servicio y sus efectos jurídicos están cubiertos en el marco de la ley colombiana.
iYOmóvil y su servicio prestado por el Operador Móvil Virtual SUMA MÓVIL S.A.S., están disponibles para todas las personas que tengan la capacidad legal para contratar a nivel nacional en la Republica de Colombia, cabe resaltar que solamente podrán registrarse como Usuarios en este servicio y en el sitio web www.iyomovil.com las personas naturales, es decir, todo individuo mayor de edad con capacidad para contratar de conformidad con lo dispuesto en la Ley Colombiana.
De acuerdo con la Ley 1482 del 2011, Decreto 410 y 762 de 2018 entre otros, declaramos que nuestro servicio, funciones, beneficios e INcentivos disponibles en iYO móvil para nuestros usuarios, son sin garantía de ningún género, expresa o implícitamente
La aceptación de estos Términos y Condiciones Generales es la plena y expresa manifestación de tú consentimiento y autorización para la prestación de servicios por parte de iYO móvil, el servicio TELCO es prestado por el Operador Móvil Virtual SUMA MÓVIL S.A.S., es por ello que se hará uso de mensajes de texto y correo electrónico , para el envío de la información concerniente a nuestro servicio y todo lo relacionado con iYO móvil; estas comunicaciones estarán apoyadas en mensajes que se intercambien entre tú y iYO móvil con plena validez, efectos jurídicos y alcance probatorio, en los términos de la Ley 527 de 1999, el Decreto 2364 de 2012 y las demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen, a nivel nacional de la República de Colombia
Ten presente que Nuestros precios, promociones, tarifa plena y otras condiciones comerciales y de servicio estarán vigente hasta el 01/03/2022, sin embargo, en caso de aumento de tasas, impuestos o cualquier eventualidad ajena a nuestra voluntad sobre la oferta comercial, paquetes vigentes y nuestra tarifa plena, podremos hacer los ajustes correspondientes. iYO Móvil se reserva el derecho de hacer los cambios de precios a la oferta y cualquier cambio se aplicará entre los 8 días siguientes de haberse notificado.
Usuario IN
· A partir de que te actives con tu SIM CARD de iYO móvil estarás IN y podrás referir y empezar a recibir nuestros beneficios en INcentivos
· Podrás consultar tu saldo de manera gratuita y en cualquier momento así:
ü Mediante USSD digitando en tu celular *104# y la tecla llamar
ü Ingresando a www.iyomovil.com con tu usuario y contraseña
ü Marcando al Call Center desde tu línea iYO móvil al *633
ü En la línea fija nacional 018000415268
Servicios IN
iYO Móvil te ofrece telefonía prepaga de calidad con recargas en tarifas plenas y paquetes (Micro YOIN / Arma Tu Paquete y SUS COMPLEMENTOS)
Recárgate IN
TARIFA PLENA
Recuerda que puedes utilizar nuestros servicios IN sin adquirir alguno de nuestros paquetes, podrás hacerlo con la tarifa plena que a la fecha y durante la vigencia de estos T&C tienen las siguientes tarifas:
ü El cobro está tasado en segundos por un valor de $ 2.33 pesos con impuestos incluidos.
ü Valor minuto $140 pesos
ü Valor SMS $ 30 pesos por mensaje
ü Valor datos $60 pesos por MB.
Puedes estar IN recargando desde $1.000 hasta $150.000 en cualquiera de los puntos físicos autorizados por SUMA Móvil S.A.S.
O a través de nuestra página WEB www.iyomovil.com/recargas
Importante: Si vas a realizar una recarga por nuestra pasarela de pago ten presente que solo podrás hacerlo por compras superiores a 25.000 mil pesos M/C.
De la misma manera podrás realizar recargas desde $1.000 hasta $150.000 utilizando tus Incentivos.
El saldo adquirido por recargas vigentes puedes usarlo en tarifa plena o activando un paquete disponible mediante USSD, el cual podrás adquirirlo digitando en tu celular *633# y pulsando la tecla llamar.
Tus recargas IN tienen una vigencia de hasta de 60 días y los paquetes que compres tendrán la vigencia que se indique en cada uno de ellos según sus especificaciones. Si al finalizar los 60 días de tu recarga IN aún tienes saldo en tu línea iYO móvil, y quieres seguir utilizando esa recarga IN Tendrás hasta 30 días calendarios para hacerlo, para ello debes realizar una nueva recarga.
Recuerda que te llegará un mensaje de texto 24 horas antes del vencimiento de tu recarga para que realices una recarga IN por cualquier valor y puedas seguir disfrutando de los servicios.
Te recomendamos revisar periódicamente nuestro sitio WEB www.iyomovil.com para que estés al día con nuestra oferta comercial, tarifas y promociones.
Paquetes IN
Estar IN es muy sencillo puedes adquirir uno de nuestros paquetes IN que se acomode a tus necesidades en cualquiera de las entidades recargadoras autorizadas por SUMA Móvil S.A.S.
O a través de nuestra página WEB www.iyomovil.com podrás seleccionar un paquete hecho para ti o armar uno a tu gusto.
Importante: Si vas a realizar una compra de paquete por nuestra pasarela de pago ten presente que solo podrás hacerlo por compras superiores a 25.000 mil pesos M/C.
De la misma manera podrás comprar cualquier paquete disponible publicado en la página web de iYO utilizando tus Incentivos.
La vigencia de estos paquetes es valida hasta 01/03/2022
* El valor de los paquetes incluye IVA
*El Chat de WhatsApp que no consume de tus datos incluye:
v Envío y recepción de notas de voz
v Realizar cambios en el perfil
v Publicar y responder estados (texto, foto y video)
v Envío y recepción de contactos
v Crear y unirse a grupos
v Envío y recepción de mensajes tipo texto
v Envío y recepción de stickers
v Envío y recepción de fotos, documentos y videos
NO Incluye:
- Descargar y actualizar WhatsApp
- Realizar o recibir llamadas y videollamadas.
- Abrir enlaces no alojados o externos a WhatsApp
- Carga y descarga de fotos y videos fuera de WhatsApp
- Compartir la ubicación
- Invitar a un amigo a que use WhatsApp
- Envío y recepción de Gifs
- Realizar o recibir llamadas y videollamadas
Todo lo demás que no se especificó en el ítem Incluido
*El Chat de Facebook Messenger que no consume de tus datos incluye:
Envío y recepción de mensajes tipo texto
No INcluye:
§ Envío de mensajes multimedia a través de Messenger: audios, imágenes, videos, archivos, ubicación y reacciones con emoticones a un contacto de Messenger
§ Realizar o recibir llamadas y videollamadas
§ Todo lo demás que no se especificó en el ítem Incluido
Arma tu paquete IN:
Tú decides como armar tu paquete para estar IN.
iYO móvil te ofrece la oportunidad de armar un paquete que se acomode a tus necesidades y estés IN. Solo lo puedes hacer a través de nuestro sitio web www.iyomovil.com/paquetes.
Importante: Si vas a realizar una compra de arma tu paquete por nuestra pasarela de pago ten presente que solo podrás hacerlo por compras superiores a 25.000 mil pesos M/C.
De la misma manera podrás comprar y armar tu paquete desde $1.000 hasta $150.000 pesos en la página web de iYO utilizando tus Incentivos.
La vigencia de los recursos y complementos de arma tu paquete será válida hasta el 01/03/2022
* Los valores aquí indicados incluyen IVA
**Redes Plus Facebook/WhatsApp/Instagram
Este complemento en redes sociales tendrá la capacidad de consumo nombrada en la tabla inmediatamente anterior (4Gb), esto incluye:
WhatsApp:
ü Llamadas de audio y video
ü Subir y ver estados
ü Envio de emojis, videos, imágenes y stikers por medio del chat
ü Envio de mensajes de texto, audios y contactos por medio del chat
ü Descarga de stikers
ü Creacion de grupos
ü Creacion de listas de difucion
ü Llamadas y video llamadas a traves de grupos
WhatsApp No incluye:
Ø Acceso a links o URL que remitan o redireccionen a sitios por fuera de la aplicación, como por ejemplo YouTube, Instagram u otros.
Ø La aplicación y la descarga de la misma.
Ø Envío de GIF
Ø Envío de ubicación
Facebook incluye:
ü Ver, compartir y comentar historias
ü Ver, compartir y comentar publicaciones
ü Ver videos directamente en la aplicación
ü Ver e ingresar a grupos
ü Ingresar a martketplace, comentar y crear anuncio
ü Ver notificaciones
ü Publicar fotos, videos, anuncios, etc.
ü Hacer videos en vivo.
ü Etiquetar personas, grupos, paginas de facebook.
ü Ingresar a Facebook messenger
ü Envio de mensajes, emojis, sound emojis, fotos, videos, imágenes, y adios por Fecobook messenger
ü Realizar y recibir llamadas y videollamadas por facebook messenger.
ü Crear salas en Facebook messenger
Facebook no incluye:
Ø La descarga de la aplicación.
Ø Descargas ni actualizaciones dentro de las aplicaciones, el beneficio incluido es solamente para los consumos de datos efectuados en Facebook, no en navegadores de internet o aplicaciones similares.
Ø El redireccionamiento a redes sociales como, Twitter, Tik Tok, etc.
Ø El redireccionamiento a links o URL externos a la aplicación que sean abiertos desde Facebook, aun, si el enlace ha sido compartido a través de este medio en un post o mensaje de algún amigo o de un grupo de Facebook.
Ø Envío o publicación de GIF bien sea por Facebook o Facebook messenger
Ø Envio de fotos o videos con animaciones por Facebook messenger
Instagram incluye:
ü Ver, compartir y comentar historias.
ü Ver, crear y comentar publicaciones.
ü Ingreso a la opcion de buscar.
ü Ver, dar me gusta y comentar reels.
ü Envio de texto, imágenes, audios y videos por mensaje.
ü Compartir publicaciones y reels por mensaje.
ü Ingresar a la tienda.
Instagram no incluye:
Ø La descarga de la aplicación.
Ø El redireccionamiento a redes sociales como Twitter, WhatsApp, Tik Tok, etc.
Ø El redireccionamiento a links o URL externos a la aplicación que sean abiertos desde Instagram, aun, si el enlace ha sido compartido a través de este medio en un post o mensaje de algún seguidor o seguido o de un grupo de Instagram.
Ø Descargas ni actualizaciones dentro de las aplicaciones, el beneficio incluido es solamente para los consumos de datos efectuados en Instagram, no en navegadores de internet o aplicaciones similares.
Ø El envío por mensaje y posteo de GIF o Stikers
Recuerda que iYO móvil tiene derecho a realizar cambios o variaciones de nuestros precios, promociones, tarifa plena y otras condiciones comerciales y de servicio que estarán vigentes hasta el 01/03/2022, sin embargo, en caso de aumento de tasas, impuestos o cualquier eventualidad ajena a nuestra voluntad sobre la oferta comercial, paquetes vigentes y nuestra tarifa plena, podremos hacer los ajustes correspondientes. iYO Móvil se reserva el derecho de hacer los cambios de precios a la oferta y cualquier cambio se aplicará entre los 8 días siguientes de haberse hecho la notificación del cambio de la oferta.
Te recomendamos revisar periódicamente nuestro sitio WEB www.iyomovil.com para que estes al dia de nuestra oferta comercial, tarifas y promociones.
INcreible Bienvenida
iYO Móvil quiere consentirte y fidelizarte, por eso te ofrecemos una promoción muy especial, al comprar tu SIM CARD iYO Móvil y al activarla recibirás automáticamente un BONO DE INICIO que incluye un micro YOIN con la siguiente descripción:
ü 100 minutos todo destino nacional.
ü 400 MB de navegación.
ü Chat de WhatsApp y Facebook para audio, imágenes y texto que no consumen de tus datos. *
ü SMS ilimitados para todo operador nacional.
No olvides que esta promoción IN, aplica por una única vez al activarte con nosotros y por una sola línea móvil, no importa si haces portabilidad o adquieres una línea nueva iYO Móvil, disponible en unidades determinadas y por tiempo limitado (31/01/2022). Este paquete, tiene una vigencia de hasta 30 días, si a la fecha de vencimiento tienes todavía saldo disponible, este se perderá y deberás hacer tu primera compra en recarga o paquete IN (Micro YOIN / Arma tu paquete Y SUS COMPLEMENTOS) con los distribuidores autorizados por SUMA MOVIL S.A.S o en nuestra página web www.iyomovil.com
Esta promoción es válida por tiempo limitado (31/01/2022) o hasta agotar existencias lo que primero ocurra.
*El Chat de WhatsApp que no consume de tus datos aplica para:
ü Envío y recepción de notas de voz
ü Realizar cambios en el perfil
ü Publicar y responder estados (texto, foto y video)
ü Envío y recepción de contactos
ü Crear y unirse a grupos
ü Envío y recepción de stickers
ü Envío y recepción de mensajes tipo texto
ü Envío y recepción de fotos, documentos y videos
NO INcluye:
Ø Descargar y actualizar WhatsApp
Ø Realizar o recibir llamadas y videollamadas.
Ø Abrir enlaces no alojados o externos a WhatsApp
Ø Carga y descarga de fotos y videos fuera de WhatsApp
Ø Compartir la ubicación
Ø Invitar a un amigo a que use WhatsApp
Ø Envío y recepción de Gifs
Todo lo demás que no se especificó en el ítem Incluido
*El Chat de Facebook Messenger que no consume de tus datos aplica para:
INcluye
ü Envío y recepción de mensajes tipo texto
No INcluye:
Ø Envío de mensajes multimedia a través de Messenger: audios, imágenes, videos, archivos, ubicación y reacciones con emoticones a un contacto de Messenger
Ø Realizar o recibir llamadas y videollamadas
Todo lo demás que no se especificó en el ítem Incluido
Pago IN
No tienes excusa para no estar IN, puedes recargar y comprar nuestros paquetes IN (Micro YOIN / Arma tu paquete Y SUS COMPLEMENTOS) en los puntos físicos autorizados por SUMA Móvil SAS.
O en nuestra página web www.iyomovil.com podrás hacer recargas pagando con tarjeta débito, tarjeta crédito o PSE, cuando selecciones alguna de estas opciones se te redirigirá al portal de pasarela de pagos o si lo prefirieres también puedes hacer uso de tus INcentivos y recargar o comprar uno de nuestros paquetes IN
Ten enviáremos un mensaje de texto confirmándote el valor de la recarga y nuestra pasarela de pagos te enviará un correo electrónico, sobre la transacción y validación del proceso de pago y recarga
INcentivos
iYO móvil, quiere impulsar una telefonía móvil prepago, pensando en un servicio de calidad, con amplía cobertura y con beneficios adicionales para nuestros usuarios, no queremos crecer solos, queremos crecer de la mano de nuestra familia, de quienes nos prefieren, porque tu compartes la voz y nosotros te compartimos beneficios. Nuestros INcentivos no son más que una gratificación económica que te queremos entregar por confiar en nosotros y apoyarnos, para que traigas a tus amigos y seres más queridos a hacer parte de nuestra gran familia y que cada día que pase seamos más los que estemos IN.
Por eso a partir de la primera compra de paquetes IN (Micro YOIN/Arma tu paquete y sus complementos) que realice tu referido, comenzaras a recibir INcentivos del 10% del valor total del paquete, INcentivos traducidos en dinero y esto no es por unos días, esto es por todo el tiempo en el que hagas parte de nuestra gran familia iYO móvil.
Recuerda, que ser referente es muy fácil, solo debes:
ü Ser usuario iYO móvil
ü Tener una línea iYO móvil activa en nuestro sistema
ü Solo podrás aplicar a INcentivos si tienes o has adquirido como minimo un paquete o una recarga de saldo pleno durante el mes por valor de 10.000 pesos en el momento que tu referido compre un paquete YOIN.
ü Estar registrado en la plataforma por medio de nuestra página www.iyomovil.com en la sección registro y de esta forma podrás recibir tus INcentivos y hacerlos efectivos
Para ser referido es aún más sencillo solo debes:
ü Comprar una SIM CARD iYO móvil
ü Portar tu número antiguo o adquirir un nuevo número iYO Móvil
ü Registrarse en nuestra página www.iyomovil.com en la sección registro e indicar la línea iYO móvil de tu referente, con esto ya serás parte nuestra gran familia iYO móvil.
¡Tú eres el referente y tu amigo el referido!
Es importante que tengas presente que para poder obtener tus Incentivos como referente, es requisito fundamental tener la mayoría de edad (18 años) y gozar de capacidad legal y jurídica para obligarte por ti mismo sin autorización de otro y poder ser titular de derechos o/y obligaciones de acuerdo a los dispuesto en la Ley Colombiana en el Código Civil en sus artículos 340, 1502,1503(…).
Estos INcentivos serán acumulables, porque los limites te los pones tu, entre más referidos muchos más INcentivos tendrás y le podrás hacer seguimiento en nuestro Sitio Web www.iyomovil.com, así mismo podrás darle el uso que mejor consideres, puedes usarlos para adquirir nuestros servicios y productos como paquetes IN (MicroYOIN/ Arma tu paquete y sus complementos), como también para realizar pagos en línea como:
· Pagar servicios públicos
· Recargas a otros operadores de telefonía móvil en Colombia (Claro, Tigo, Movistar, WOM, Kalley, Avantel, Virgin Mobile, ETB, Flash Mobile, Movil Éxito)
· Pines: Xbox, Play Station, FreeFire, Spotify, etc.
· Recarga de plataforma de apuestas deportivas
· Compra de Certificados de Libertad y Tradición y Runt
Todo lo relacionado a tu perfil iYO móvil y tus INcentivos, serán tratados en el marco de la transparencia y confiabilidad que como familia te ofrecemos y a las políticas de nuestro sitio web y portales aliados.
Todo lo concerniente a los INcentivos, sus condiciones, pagos y demás aquí mencionado, es de titularidad y total responsabilidad de la compañía iYO Group S.A.S a través de su marca registrada iYO móvil. Entre tanto SUMA móvil S.A.S operador móvil virtual, prestador del servicio de telecomunicaciones no es responsable de aplicar estos beneficios, ya que es solamente responsable de las prestaciones del servicio de telecomunicaciones.
Podrás consultar a plenitud los T&C de los beneficios e incentivos en nuestra página web https://iyomovil.com/legal/terminos-beneficios-incentivos
Portarte IN
Puedes estar IN con tu número de línea móvil de siempre. La portabilidad la puedes realizar, cumpliendo los siguientes requisitos:
ü Debes ser el titular de la línea
ü Estar al día con tu operador actual
ü Tener la SIM CARD de tu operador actual activa
ü Tu SIM CARD iYO Móvil a la mano.
Portarte IN es sencillo solo toma 1 día hábil, al finalizar el proceso de portabilidad vas a perder los servicios, promociones y demás beneficios que tenías con tu operador anterior. Si no quieres perder tus contactos no olvides realizar una copia de tu lista de contactos y comparte la voz.
La portabilidad no se puede anular mientras se encuentre en el proceso, si tu intención es portarte a otro operador, se debe esperar a que la portabilidad en curso se complete
Compra tu SIM iYO MÓVIL
¡Adquirir tu SIM CARD iYO móvil es muy fácil! Con uno de nuestros distribuidores autorizados o a través de nuestra página web www.iyomovil.com por un valor $5.000 pesos, contamos con envíos en el territorio nacional de Colombia por medio de correo certificado, la cobertura dependerá de la empresa transportadora, consulta la cobertura de envío aquí; el envío tendrá un costo adicional de $10.000 pesos, por la compra de nueve o más unidades el envío es totalmente GRATIS. Recuerda revisar la cobertura del servicio de envío aquí teniendo en cuenta la zona en la que estás ubicado.
Para ser uno de nuestros distribuidores de SIM CARD iYO móvil autorizados debes adquirir como mínimo una caja por 50 unidades de SIM CARDS iYO móvil entre otras condiciones, para mayor información revisar nuestra política de Distribución que encontraras en la parte legal de nuestra página web www.iyomovil.com
Para activar tu SIM IN debes marcar *703*número de tu documento *año de expedición de tu documento de identidad# tecla llamar, seguir las instrucciones y Listo! Ya eres parte de nuestra gran familia iYO móvil.
Reposición de SIM iYO
Que nada te quite la posibilidad de estar IN, Puedes reponer tu SIM CARD iYO Móvil en caso de que:
• Se te perdió tu SIM o te la robaron
• Se dañó o cambiaste de teléfono y la SIM no te sirve
Para reponerla puedes acudir a tu distribuidor de confianza o referente como también en uno de nuestros puntos de venta o a través de nuestro sitio web www.iyomovil.com, donde deberás pagar el valor de la reposición que es de $5.000. En caso de que la adquieras por nuestro sitio web, recuerda que contamos con envíos en el territorio nacional de Colombia por medio de correo certificado, la cobertura dependerá de la empresa transportadora, consulta la cobertura de envío aquí; por un valor adicional de $10.000 pesos, porque iYO móvil no tiene limites!
En el momento que adquieras la SIM CARD RECUERDA NO ACTIVAR TU SIM CARD porque se generaría un nuevo número de celular iYO móvil, por eso luego de tenerla en tus manos marca al *633 y sigues las instrucciones para tu REPOSICION IN
Debes tener en cuenta que esa SIM no traerá saldos promocionales, pero si tenías recursos en tu línea estos se trasladan a la nueva Sim, siempre y cuando estén vigentes y no hayan sido consumidos en el transcurso de tiempo en el que la perdiste y ayas realizado dicha reposicion.
También recuerda que, si realizas el cambio de Sim por pérdida o robo, en el tiempo transcurrido entre el momento de la eventualidad y el bloqueo de la línea, se pueden haber consumido el saldo disponible.
Registro de equipo (IMEI)
En dado caso que recibas un mensaje de texto en el cual se te indique que no tienes registrado tu equipo tendrás 20 días contados a partir de la recepción de dicho mensaje para registrar el IMEI de tu equipo, de no hacerlo en este término tu equipo será bloqueado. Para realizar el registro del IMEI de tu equipo, lo puedes realizar a través de nuestro sitio WEB www.iyomovil.com/registrar-imei, diligencias el formato y sigue las instrucciones. Para mayor información sobre los estados de IMEI ingresa al siguiente link https://sumamovil.com.co/diferentes-estados-de-imei/
Presentación de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias PQR’s
Como compañía iYO Group S.A.S con su marca registrada iYO MOVIL y de la mano de SUMA MOVIL S.A.S operador móvil virtual, tenemos como uno de nuestros principales propósitos, el estar en una constante búsqueda de mejorar la calidad de nuestros servicios para entregar lo mejor a nuestros usuarios.
Es por eso que te ofrecemos un espacio importante en nuestro sitio web www.iyomovil.com/pqr y sigue las instrucciones. Si es una PQR relacionada con la prestación del servicio telecomunicaciones da clic en el botón PQR Servicio Móvil, te redireccionará al link de la pagina de SUMA MOVIL S.A.S operador móvil virtual responsable de la prestación del servicio de telecomunicaciones, llenas el formulario y sigues las instrucciones.
Si el tema por el que quieres presentar una PQR está relacionado con servicios iYO Móvil (no puedes acceder a tu perfil, no puedes visualizar el acumulado de tus Incentivos, no puedes redimir tus incentivos, entre otras) debes dar clic en PQR servicios iYO y llenar el formulario siguiendo las instrucciones, recuerda que todo lo relacionado a ello es de total responsabilidad de iYO Group S.A.S con su marca registrada iYO MOVIL.
El término legal que tiene iYO móvil para resolver tu Petición, queja o recurso es de quince (15) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente a la fecha de la radicación de la petición, queja o recurso. Con sustento en La Constitución Política de Colombia de 1991 en su Artículo 23 y en La ley 1755/2015 en su Capitulo III Derecho de petición ante organizaciones e instituciones privadas.
Terminación o Suspensión Del Servicio iYO Móvil
Nuestro servicio podrá darse por terminado o suspendido según el caso bajo las siguientes circunstancias:
ü En el momento que de manera voluntaria decidas cancelar tu línea iYO móvil.
ü Por hacer uso indebido de los servicios TELCO contratados, no podrás usarlos para fines distintos a satisfacer las necesidades personales de comunicación, no podrás comercializarlos con fines de lucro o ilícitos, de presentarse cualquiera de estas situaciones, sin limitarse a ellas, iYOMóvil podrá restringir o ajustar el (los) paquete (s) adquirido (s), sin previo aviso, la línea móvil podrá ser desactivada o bloqueada o suspendida y darse por terminada la relación comercial con el usuario final.
ü Cualquier maniobra que busque realizar la reventa de servicios TELCO está prohibida. En caso tal de que el sistema detecte una navegación o llamadas que no estén incluidos en los servicios ofrecidos por la marca y seleccionados por el usuario, generara la desactivación inmediata de los servicios y en consecuencia de la línea móvil iYO
ü En relación a la calidad en la prestación de servicio de acceso a internet o llamado también servicio de datos, será prestado sin bloquear el acceso a páginas web o el uso de aplicaciones en la red sin el consentimiento expreso del usuario, a menos que el acceso haya sido restringido por disposición legal o reglamentaria y de aplicaciones (robots, spider, algún otro dispositivo automático, o proceso manual para controlar el servicio) o que intenten obtener el servicio de navegación de forma gratuita o que interfiera con el adecuado funcionamiento de la red.
ü Cualquier actuación que sea detectada lesiva o que afecte los derechos e intereses de terceros o que vayan en contra de estos Términos y Condiciones Generales, así como en contra de la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y todas las conductas contrarias a la Ley Colombiana 599 del 2000 Código Penal, debidamente tipificadas como:
¨ Suplantación de identidad
¨ Fraude
¨ Estafa
¨ Extorsión
¨ Delitos financieros Ley 1273 del 2009 por el cual se modifica el Código Penal.
¨ Entre otras…
Dara lugar a la desactivación y terminación inmediata de los servicios (incentivos obtenidos por referir usuarios y perfil de usuario) y línea iYO móvil.